導(dǎo)盲犬，是視障人士的眼；接納導(dǎo)盲犬，友愛(ài)同行暖車(chē)廂。每年4月的最后一個(gè)星期三是國(guó)際導(dǎo)盲犬日，為喚起社會(huì)大眾對(duì)視障群體的關(guān)愛(ài)，理解和接納導(dǎo)盲犬乘坐公交車(chē)，4月26日，三分公司聯(lián)合廣州導(dǎo)盲犬學(xué)校舉辦“以愛(ài)同行，保駕護(hù)航——2023年國(guó)際導(dǎo)盲犬日活動(dòng)”，延伸“這廂有禮”觸角，倡導(dǎo)社會(huì)一起為導(dǎo)盲犬和視障人士搭建一個(gè)無(wú)障礙的出行環(huán)境。
首創(chuàng)“導(dǎo)盲犬乘車(chē)”語(yǔ)音提示
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，一輛用導(dǎo)盲犬圖案裝飾的主題巴士引起了許多廣州街坊的好奇。原來(lái)，這是公司全新噴涂的、以導(dǎo)盲犬為主題的“導(dǎo)盲犬形象巴士”，這輛可愛(ài)的導(dǎo)盲犬主題巴士在9路線投入營(yíng)運(yùn)。走進(jìn)車(chē)廂，擋板、天花、宣傳燈箱、電子屏幕對(duì)“遇導(dǎo)盲犬乘車(chē)的禮儀”等導(dǎo)盲犬知識(shí)進(jìn)行全方位科普?！稄V州市公共汽車(chē)電車(chē)乘車(chē)守則》第十一條規(guī)定有識(shí)別標(biāo)志且采取保護(hù)措施的導(dǎo)盲犬、扶助犬及軍警犬等工作犬可乘車(chē)。公司將卡通Q版導(dǎo)盲犬日常工作形象“登”上公交車(chē)，讓更多的市民游客通過(guò)看展板、宣傳視頻，正確認(rèn)識(shí)導(dǎo)盲犬，理解視障人士的出行需求。以生命影響生命，為更多視障朋友帶來(lái)平等、自由、獨(dú)立的生活，讓“友愛(ài)車(chē)廂”更有溫度。
“各位尊敬的乘客，現(xiàn)在有導(dǎo)盲犬乘車(chē)，導(dǎo)盲犬是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，請(qǐng)為它們讓道、讓座，不要干擾導(dǎo)盲犬工作，也不要喂食或撫摸，謝謝合作。”據(jù)了解，9路全線車(chē)輛均配備了“導(dǎo)盲犬乘車(chē)”語(yǔ)音溫馨提示廣播，在全國(guó)公交行業(yè)是首創(chuàng)。當(dāng)有導(dǎo)盲犬上車(chē)時(shí)，車(chē)長(zhǎng)可以手動(dòng)按鍵廣播音，以便導(dǎo)盲犬順利帶視障人士進(jìn)入車(chē)廂。
導(dǎo)盲犬是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選和訓(xùn)練的狗。只有性格溫馴、服從性高，父母數(shù)代沒(méi)有襲擊人紀(jì)錄的，才有資格進(jìn)入篩選。經(jīng)過(guò)訓(xùn)練和考試合格的導(dǎo)盲犬，持有導(dǎo)盲犬工作證件和出行裝備，可以幫助視障人士進(jìn)入公交車(chē)等公共場(chǎng)所。在“我愿意與導(dǎo)盲犬一起乘車(chē)”支持簽名活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，大部分市民都對(duì)導(dǎo)盲犬乘公交表示接受，不少市民還主動(dòng)和導(dǎo)盲犬一起拍了照片。
“這廂有禮”助力出行無(wú)“礙”
在支持搭建無(wú)障礙出行環(huán)境方面，公司一直是不遺余力。率先在133路線投入使用無(wú)障礙公交，率先推出“友愛(ài)公益巴士”，關(guān)愛(ài)社會(huì)特殊群體出行。此次以9路線為首創(chuàng)線路，開(kāi)放給訓(xùn)練中的導(dǎo)盲犬由專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練員引導(dǎo)上公交學(xué)習(xí)，大力支持導(dǎo)盲犬服務(wù)的發(fā)展。目標(biāo)是在不久的將來(lái)，訓(xùn)練中的導(dǎo)盲犬由專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練員引導(dǎo)下都能乘坐公司所有線路公交車(chē)。
活動(dòng)上，一星級(jí)全國(guó)“青年文明號(hào)”公交車(chē)長(zhǎng)溫子杰示范遇到導(dǎo)盲犬上車(chē)時(shí)的服務(wù)操作。他表示，以“這廂有禮”工作標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)視障人士，上下車(chē)時(shí)主動(dòng)提供幫助；通過(guò)溫馨提示廣播，提醒乘客有導(dǎo)盲犬乘車(chē)，呼吁乘客為視障人士讓座，為導(dǎo)盲犬留出通行和工作空間。“這是一汽巴士‘友愛(ài)在車(chē)廂’活動(dòng)的進(jìn)一步延伸，是我們公交車(chē)長(zhǎng)關(guān)愛(ài)視障人士等社會(huì)特殊群體的工作需要。”車(chē)長(zhǎng)溫子杰說(shuō)道。
與導(dǎo)盲犬同行，“這廂有禮”助力出行無(wú)“礙”，讓友愛(ài)溫暖車(chē)廂。公司將通過(guò)對(duì)車(chē)長(zhǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)技巧體驗(yàn)和學(xué)習(xí)，提升對(duì)特殊乘客群體的公交服務(wù)質(zhì)量，將“友愛(ài)在車(chē)廂”精神延伸至社會(huì)各界，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任。
