隨著城市化進程的加速和人們生活水平的提高，傳統(tǒng)公交行業(yè)單一的公交服務模式難以滿足日益多樣化的需求；同時，傳承和弘揚非遺文化已成為當代文化建設的重要任務之一。自2020年起，公司積極推進“公交+黨建+旅游+文化”融合發(fā)展，特別是“公交+”非遺融合創(chuàng)新，將非遺元素融入公交服務中，提升公交的文化內涵和服務質量，同時推動公交企業(yè)的高質量發(fā)展。
“公交+”非遺融合創(chuàng)新
傳統(tǒng)的公交行業(yè)在面對日益激烈的市場競爭和快速城市化進程中，面臨著一系列挑戰(zhàn)和轉型需求。公交行業(yè)在滿足人們出行需求的同時，也需要提供更加舒適、便捷和個性化的服務。此外，新興出行方式如網(wǎng)約車、電動自行車等對傳統(tǒng)公交行業(yè)構成了競爭壓力。公交企業(yè)需要借助科技手段，提升管理水平和運營效率，以應對新形勢下的市場競爭。
“公交+”非遺融合可以豐富公交的文化內涵。“公交+”非遺融合可以滿足公眾對精神文化需求。“公交+”非遺融合可以促進文化傳承和保護。通過將非遺文化融入公交領域，公交企業(yè)可以成為非遺文化的宣傳窗口和傳播平臺，為非遺項目提供更廣泛的展示和傳承機會，進一步推動非遺文化的傳承與發(fā)展。
粵語相聲主題公交的運營模式與市場反響
2023年2月，公司打造全國首條粵語相聲主題公交，通過融合粵語相聲與沿線站點特色的解說報站，幽默詼諧介紹站點的人文風貌，創(chuàng)造了獨特的乘車體驗。這種創(chuàng)新的運營策略提供了便捷的觀賞方式，增加了乘客的參與度和互動性。乘客可以在公交出行的同時欣賞粵語相聲，享受愉悅的體驗，使公交出行變得更加有趣和多樣化。
粵劇主題公交的創(chuàng)新實踐與社會影響
為了傳承和弘揚粵劇藝術，公司在2022年打造全國首條“粵劇文化主題公交”8路線。通過在車廂內播放粵劇音樂、粵劇表演片段等，乘客可以在公交出行中感受到粵劇的獨特魅力，通過公交這流動的“窗口”，讓非遺走出“櫥窗”，讓羊城這座老城市迸發(fā)新活力。其次，粵劇主題公交的創(chuàng)新實踐也有助于推廣和傳承粵劇文化，乘客可以更加深入地了解粵劇的歷史淵源、表演技巧和故事情節(jié)，提升對粵劇的認知和理解。再次，通過粵劇主題公交的定制包車，聚集粵劇愛好者、私伙局，將公交車打造成流動粵劇文化展示舞臺，一邊感受粵劇文化、討論粵劇，一邊欣賞沿途碧水藍天，感受廣州生態(tài)文明建設成果。
公交企業(yè)高質量發(fā)展的路徑探索
◎提升公交服務品質與文化內涵
公交企業(yè)應致力于提升公交服務的品質和文化內涵，以更好地滿足乘客的需求，并營造良好的乘車體驗。自2020年起公司試點開展“這廂有禮”活動，倡導一線車長優(yōu)化服務用語、增加服務手勢，激活友愛在車廂服務品牌發(fā)展的新引擎、新動力。
◎加強公交與非遺機構的合作與聯(lián)動
公交企業(yè)應積極與非遺機構進行合作與聯(lián)動，共同推動公交與非遺融合發(fā)展。2021年，公司緊抓潮流脈搏，聯(lián)合廣州博物館開發(fā)配套文創(chuàng)產(chǎn)品，采用當下最時尚的盲盒形式，將各時期公交汽車、水上客輪與城市紅色文化遺址相結合，制成兩個系列共10款的帶印章手辦小擺件。
◎培育和傳承非遺文化的公交人才隊伍
為了實現(xiàn)公交與非遺融合發(fā)展的目標，公交企業(yè)應該注重培育和傳承非遺文化的人才隊伍。公交企業(yè)可以與相關非遺機構或專業(yè)院校合作，設立專門的培訓項目，培養(yǎng)公交從業(yè)人員對非遺文化的了解和熟悉程度。這些培訓項目可以包括非遺知識的傳授、非遺技藝的學習以及非遺文化傳統(tǒng)的宣傳和推廣等方面。
◎借助數(shù)字化技術推動“公交+”非遺融合
公交企業(yè)可以借助數(shù)字化技術推動公交與非遺的融合發(fā)展。開發(fā)相應的手機應用程序或電子屏幕系統(tǒng)，提供非遺文化的信息和互動體驗。